Jelen tájékoztató az akkumento.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) használata, valamint a Weboldalon leadott megrendelések során megvalósuló adatkezelésekre vonatkozik. Az adatkezelő elkötelezett a személyes adatok védelme iránt, és azokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
1. Az adatkezelő
TIPCOOP Gyártó, Szolgáltató és Kereskedő Kft.
Székhely: 1027 Budapest, Margit körút 64/B.
Telephely: 1033 Budapest, Szentendrei út 89.
Adószám: 10365324-2-41
Cégjegyzékszám: 01 09 067412
Engedélyszám: C/003 481
Ügyfélszolgálat: +36 30 626 6000
2. A kezelt adatok köre
A Weboldalon leadott megrendelés során az alábbi személyes adatokat kérjük el:
- név,
- telefonszám,
- e-mail cím,
- a szolgáltatás helyszínének címe,
- eltérő számlázási cím esetén a számlázási adatok,
- a megrendelt szolgáltatásra, a gépjárműre és a kért időpontra vonatkozó adatok.
A Weboldal böngészése regisztrációhoz nem kötött. A weboldal használatának elemzéséhez a látogatókról a 6. pontban részletezett sütik útján gyűjtünk adatokat.
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
- A megrendelés teljesítése – a helyszíni szolgáltatás megszervezése, az időpont-egyeztetés és a kapcsolattartás. Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
- Számlázás – a számviteli bizonylatok kiállítása és megőrzése. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény).
- Garanciális ügyintézés – a jótállási igények kezelése. Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése, illetve a szerződés teljesítése.
- Webanalitika és marketing – a Weboldal látogatottságának mérése és a szolgáltatás fejlesztése. Jogalap: az Ön önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
4. Az adatok megőrzésének ideje
- A számviteli bizonylatokat a számviteli törvény alapján 8 évig őrizzük meg.
- A garanciális ügyintézéshez kapcsolódó adatokat a jótállási idő lejártáig, illetve az abból eredő igények elévüléséig kezeljük.
- Az egyéb, megrendeléshez kapcsolódó adatokat a megrendelés teljesítését követően, az igények elévülési idejének (5 év) elteltével töröljük.
- A sütikkel gyűjtött webanalitikai adatok megőrzési idejét a 6. pont tartalmazza.
5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
A személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő azon munkatársai férnek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához szükséges (ügyfélszolgálat, a helyszíni szolgáltatást végző szerelők, számlázás). A 6. pontban részletezett webanalitikai és marketing célú adatkezelés keretében adatfeldolgozóként a Google Ireland Limited, a Meta Platforms Ireland Limited és a Hotjar Ltd. jár el. Az adatokat harmadik fél részére egyéb marketing célból nem adjuk át.
6. Sütik (cookie-k) és webanalitika
A Weboldal sütiket (cookie) használ. Két csoportot különböztetünk meg:
- Feltétlenül szükséges sütik – a Weboldal működéséhez nélkülözhetetlenek (például a munkamenet fenntartása). Ezek nem igényelnek hozzájárulást.
- Webanalitikai és marketing sütik – ezeket kizárólag az Ön hozzájárulása alapján használjuk. Ide tartozik a Google Analytics 4 (látogatottság mérése), a Meta (Facebook) Pixel és a Hotjar (a használat elemzése). Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Adatfeldolgozók: Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited, Hotjar Ltd. (Málta). A mérési adatokat ezek a szolgáltatók jellemzően legfeljebb 14 hónapig tárolják.
A Weboldal első megnyitásakor egy süti-tájékoztató ablak jelenik meg, amelyben rendelkezhet a hozzájárulásáról. A hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül módosíthatja vagy visszavonhatja az ablak „Beállítások megváltoztatása” gombjával. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét. Hirdetési adatok tárolásához (ad_storage) a Weboldal nem kér hozzájárulást és ilyen célú adatkezelést nem végez.
7. Az Önt megillető jogok
A GDPR alapján Ön jogosult:
- tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről (hozzáférési jog),
- pontatlan adatainak helyesbítését kérni,
- adatainak törlését kérni (a kötelező adatkezelések kivételével),
- az adatkezelés korlátozását kérni,
- tiltakozni az adatkezelés ellen,
- adatainak hordozható formátumban történő kiadását kérni.
Kérelmét az ügyfélszolgálati elérhetőségeinken nyújthatja be; arra legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.
8. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: www.naih.hu
Emellett jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.



